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重磅丨美通社發(fā)布2024《全球企業(yè)傳播報告》

2024-03-14 15:05

北京2024年3月14日 /美通社/ -- 近日,美通社母公司Cision與PRWeek聯(lián)合發(fā)布了2024年《全球企業(yè)傳播報告:在變革中贏(yíng)得成長(cháng)》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)報告)。這是Cision連續7年發(fā)布該份重磅報告,受訪(fǎng)者來(lái)自:美國、加拿大、法國、德國、瑞典、英國、澳大利亞、新加坡、中國大陸、中國香港等市場(chǎng)的資深公關(guān)傳播人士。報告發(fā)現,2024年將是公關(guān)傳播人士經(jīng)歷諸多變革迭代的一年,也是能借此機遇贏(yíng)得成長(cháng)的一年。下載地址:http://www.qyysmy.cn/mkt_events/sn_1005.shtml


本報告調查覆蓋面極廣,涉及:全球公關(guān)傳播部門(mén)的機遇與挑戰、危機管理、數據分析、社交媒體、影響力人群、媒介渠道等內容,還包含了AIGC,混合辦公模式、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)公司與In-house團隊的差異化等新焦點(diǎn)問(wèn)題。

同時(shí),報告在諸多問(wèn)題上,還分別展現了美國、歐洲和亞太地區的不同調查結果。憑借著(zhù)豐富的調查內容與全球化的受訪(fǎng)者,我們希望本報告能夠助您快速掌握全球企業(yè)傳播的最新趨勢,以及營(yíng)銷(xiāo)傳播人士當下面臨的痛點(diǎn)與需求。

CEO對傳播團隊的期望越來(lái)越高

報告發(fā)現,企業(yè)對公關(guān)傳播團隊寄予厚望,越來(lái)越希望能依靠傳播來(lái)推動(dòng)品牌與業(yè)務(wù)增長(cháng)。

數據顯示,受訪(fǎng)者認為CEO眼中最重要的傳播事項中,排名第一的因素是"為品牌建立可持續的增長(cháng)與價(jià)值"(60%)。而在去年的報告中,這一比例為54%,可見(jiàn)CEO們越來(lái)越聚焦品牌的長(cháng)期成長(cháng)力,這也展現了"傳播",應當成為企業(yè)的長(cháng)期戰略,而非提升業(yè)績(jì)的短期手段。

排名第二的因素展示了數據與分析數據的重要性。CEO越來(lái)越需要依靠傳播團隊來(lái)"及時(shí)應對不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和機遇",有高達55%的受訪(fǎng)者選擇了該答案。與此同時(shí),還有59% 的受訪(fǎng)者表示其團隊中配備了專(zhuān)門(mén)的數據分析師。

排名第三和第四的因素,分別是:"客戶(hù)獲取 / 互動(dòng)"(43%)和"提高銷(xiāo)售額 / 收入"42%,這兩個(gè)選項與去年的報告相比均大幅上升。


這些數據有力地證實(shí)了,傳播工作在高層決策者心中的重要性正不斷提升。

生成式AI正在重塑傳播能力

2023年,生成式AI的應用浪潮席卷全球,打破并重塑了諸多傳播事項的執行落地方式。

在本報告中,全球僅有7%的受訪(fǎng)者表示不太可能使用AIGC,32%的受訪(fǎng)者已經(jīng)開(kāi)始頻繁使用AIGC來(lái)協(xié)助傳播工作。


在緊密?chē)@傳播工作的八項具體事項中,亞太地區使用生成式AI的水平,普遍要高于美國和歐洲地區。

例如:63%的亞太受訪(fǎng)者表示會(huì )定期使用生成式AI為外部受眾創(chuàng )作內容,而美國的這一比例僅為14%;其次,61%的美國受訪(fǎng)者表示不會(huì )使用生成式AI撰寫(xiě)新聞稿,但亞太受訪(fǎng)者的這一比例為17%,相比之下亞太公關(guān)傳播人士更愿意使用AI撰寫(xiě)新聞稿(51%)。

在八項數據調研中,總體可以發(fā)現,AIGC發(fā)展最快速、最先進(jìn)的美國,在使用AIGC助力傳播工作方面反而最為保守,而亞太地區更為頻繁。

名人影響力墊底,消費者影響力崛起

報告發(fā)現在影響力人群領(lǐng)域,全球的公關(guān)傳播團隊普遍認為,日常消費者(57%)對其他消費者的決策影響力最大,尤其在亞太地區,有高達68%的受訪(fǎng)者認同消費者自身就是最具影響力的人群。

與此同時(shí),名人的影響力出現下降,在七大類(lèi)影響者中處于墊底水平,全球僅有36%受眾選擇了名人。值得注意的是,在亞太地區,名人影響力水平下降的更為顯著(zhù),從去年報告的69%跌至35%。

此外,報告還發(fā)現,自去年以來(lái),企業(yè)高管和員工,躋身進(jìn)入最具消費影響力人群的Top3(均為44%)。


公關(guān)公司 vs. In-house團隊的差異

今年的報告通過(guò)大量調查數據與篇幅,展示了公關(guān)公司與企業(yè)內部傳播團隊(In-house團隊)之間的差異化,希望借此來(lái)展示二者在落地傳播工作時(shí)的具體區別,并帶來(lái)啟發(fā)。

數據顯示,如今有25%的公關(guān)公司受訪(fǎng)者,會(huì )使用生成式AI為外部受眾創(chuàng )作內容,企業(yè)內部的這一比例高達42%。

在危機管理層面,38%的公關(guān)公司受訪(fǎng)者認為自己具備,更優(yōu)秀的公關(guān)危機應對能力,而企業(yè)內部?jì)H有27%。但在預防危機領(lǐng)域,企業(yè)內部受訪(fǎng)者明顯更加具備信心。


在衡量社交媒體成功方面,公關(guān)公司更加關(guān)注點(diǎn)擊量(61%),而企業(yè)內部更加關(guān)注曝光量(42%)。

在傳播挑戰方面,二者的差距明顯,公關(guān)公司受訪(fǎng)者認為最大的挑戰是:合理的預算、人才招聘和保留;而企業(yè)內部受訪(fǎng)者認為最大的挑戰是:無(wú)法有效衡量傳播效果,以及與內部其它部門(mén)更好地協(xié)作。

除了以上調查數據與觀(guān)點(diǎn)外,本報告還針對全球社交媒體的地位變遷、傳播預算、全球不同地區的傳播人士工作對比等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了調研與分析,歡迎下載。

消息來(lái)源:美通社