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所有企業(yè)終將AI化?

2023-04-06 11:01

“在很久以前,AI領(lǐng)域的企業(yè),都不敢說(shuō)自己是做AI的,因為會(huì )讓人覺(jué)得是騙子。”

在美通社上周舉辦的Webinar——"智"能場(chǎng),來(lái)自AI機器人企業(yè)與科技媒體的嘉賓,如是說(shuō)道。

今天呢?

ChatGPT的出現,將AI人工智能技術(shù)的強大,以及相關(guān)領(lǐng)域企業(yè),再次拉回到公眾、媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

甚至開(kāi)始對人工智能技術(shù)感到恐慌。

圖靈獎得主Yoshua Bengio、Elon Musk、Stability AI CEO、蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng )始人、「人類(lèi)簡(jiǎn)史」作者Yuval Noah Harari等等,上千位科技圈大佬簽署聯(lián)名信,要求OpenAI公司暫停訓練更強大的GPT。
公開(kāi)信地址:https://futureoflife.org/open-letter/pause-giant-ai-experiments/

AI企業(yè)從擔心被人說(shuō)是“騙子”公司,到強大到可能對人類(lèi)帶來(lái)革命性的變局,這對傳播人也提出了值得關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題:傳播人如何看待ChatGPT?在ChatGPT帶來(lái)巨大影響的時(shí)代,又該如何看待AI領(lǐng)域的公司,AI領(lǐng)域的企業(yè)傳播又該如何改變?下文,正是梳理“智”能場(chǎng)的嘉賓演講內容后,為大家呈現的一些觀(guān)點(diǎn),希望對您帶來(lái)啟發(fā)。Q1:傳播人該如何看待ChatGPT?

  • TechNode英文責任編輯陳沁:

我很認同李開(kāi)復的一個(gè)觀(guān)點(diǎn),所有公司從現在開(kāi)始,都可以開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題,如何用人工智能來(lái)重新設計、優(yōu)化自己的產(chǎn)品和流程。各行各業(yè),其實(shí)都可以找到人工智能的應用點(diǎn),比如我所在的媒體,就能夠借助AI產(chǎn)出內容的能力,更好地服務(wù)讀者。

其次,我建議大家評價(jià)國內相關(guān)領(lǐng)域的公司,多給一些寬容度。最近能看到,有國內企業(yè)在推出類(lèi)似的AI產(chǎn)品,可能引發(fā)了許多負面評論和嘲諷。我認為,目前的確在A(yíng)I的一些技術(shù)層面,我們是落后的,但也沒(méi)有大家眼中的那么“差”。

  • 中國科學(xué)報資深記者趙廣立:

剛入我們這行的小記者問(wèn)我,AI這么強大,我們還有生存空間嗎?我回答說(shuō),也許很多工作看起來(lái)門(mén)檻較低,能被AI替代,但一個(gè)工作做得好不好,它的上限也可以很高。我們的態(tài)度應該是:雖然GPT看起來(lái)很“危險”,但我們一定要接納它,使用它,把它當成工具,讓工作成績(jì)做得更好。

  • 擎朗智能全球市場(chǎng)總監Matha Chen:

作為機器人領(lǐng)域的企業(yè),我看待ChatGPT時(shí)會(huì )特別關(guān)注它在機器人端的應用價(jià)值。打個(gè)比方,如果說(shuō)ChatGPT是一個(gè)擁有強大邏輯算法的“大腦”,而機器人本身的算法邏輯如果能疊加ChatGPT,變成更強大的交互機器人來(lái)服務(wù)人類(lèi),就很值得期待,ChatGPT為大家提供了更多的精彩和可能。兩者的相融,需要不斷地探索和開(kāi)發(fā),而我們正在積極研究和集成。

  • 美通社媒體業(yè)務(wù)負責人趙莎:

最近與很多媒體老師在聊這個(gè)問(wèn)題時(shí),我們都一致認為,從媒體端來(lái)說(shuō),以ChatGPT為代表的AIGC類(lèi)工具,將推動(dòng)人類(lèi)產(chǎn)生更多深度的原創(chuàng )內容。但這并不是指讓機器幫助人類(lèi)完成深度內容,而是基礎的內容由機器完成,就可以節省出更多的時(shí)間和精力,去完成深度的內容。Q2:GPT之后,如何看待AI智能企業(yè)?

  • TechNode英文責任編輯陳沁:

從媒體視角來(lái)說(shuō),ChatGPT的出現讓AI相關(guān)的報道從隱性的位置到了顯性的位置。以前我們關(guān)注AI領(lǐng)域的企業(yè),大多是一些頭部公司的商業(yè)新聞,以及一些運用AI技術(shù)的公司,比如自動(dòng)駕駛、輔助駕駛公司,但并不會(huì )把過(guò)多注意力放在這些公司的技術(shù)層面。但ChatGPT的出現,開(kāi)始讓AI技術(shù)顯性化,也讓公眾和媒體越來(lái)越重視純技術(shù)公司,包括公司的核心AI技術(shù)能力。這會(huì )讓媒體的報道重心,開(kāi)始在商業(yè)端和技術(shù)端進(jìn)行平衡。

  • 擎朗智能全球市場(chǎng)總監Matha Chen:

20年前,我們開(kāi)始做機器人項目的時(shí)候,甚至都不敢提“AI”這個(gè)詞,因為當時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得是“騙子”。但是隨著(zhù)AI工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái),以及大眾對AI的接受與理解程度提高,這讓AI領(lǐng)域企業(yè)也越來(lái)越強調自身的智能、技術(shù)基因。但是ChatgGPT的出現,似乎又讓人開(kāi)始恐懼AI技術(shù)。對此,作為機器人領(lǐng)域的企業(yè),我們一直都在強調機器人的目的,是為了幫助人們去做那些重復、繁重的工作,從而把時(shí)間和精力分配到更有意義、更有價(jià)值的事情中去。

  • 中國科學(xué)報資深記者趙廣立:

ChatGPT的出現,還只是一個(gè)開(kāi)始,AI終將進(jìn)入千行百業(yè),作為一個(gè)效率工具,AI會(huì )助推所有企業(yè)的發(fā)展,因為我們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)智能化的時(shí)代。Q3:若所有企業(yè)終將AI化,企業(yè)傳播時(shí)又該注意什么?

  • 中國科學(xué)報資深記者趙廣立:

AI領(lǐng)域的企業(yè)傳播,尤其要注意兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是:對消費者的期望管理。期望管理是,企業(yè)可以把AI產(chǎn)品的Demo做的非常漂亮,但是到真正投入量產(chǎn)的時(shí)候,還能不能做到同樣的品質(zhì)和水準,這是非常難的一件事情。比如很多大廠(chǎng)在宣傳自動(dòng)駕駛能力時(shí),很多概念滿(mǎn)天飛,但實(shí)際落地后并沒(méi)有想象中那么強大,這就是沒(méi)有做好期望管理,讓大眾對技術(shù)產(chǎn)生了誤解。我認為,AI領(lǐng)域的公司,必須要穩打穩扎,一步一步地往前走,更加謹慎地做傳播。第二點(diǎn):好技術(shù)不缺傳播度。ChatGPT的爆火,證明了好技術(shù)根本不缺傳播度,我們應該把注意力放在A(yíng)I技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用上,讓產(chǎn)品本身成為最好的傳播工具。

  • 擎朗智能全球市場(chǎng)總監Matha Chen:

作為面向全球市場(chǎng)的一家企業(yè),我們在傳播時(shí)的確會(huì )遇到很多市場(chǎng)接受度的問(wèn)題,因為有一部分市場(chǎng)用戶(hù)對AI或者機器人,還往往有著(zhù)消極的看法。比如面對部分歐美市場(chǎng)時(shí),客戶(hù)可能會(huì )質(zhì)疑:機器提供的服務(wù)是冰冷的,而且無(wú)法完全解讀人類(lèi)的需求和情感,機器人是否會(huì )代替人類(lèi)的工作?但與此同時(shí)又矛盾的是,如果機器能真正解讀人的需求和情感,將會(huì )是一件更恐怖的事情。我們在解決這些疑問(wèn)的時(shí)候,就會(huì )去強調:機器人的表面是理性的算法與技術(shù),但內里是有“溫度”的,我們的目的是提高人們的工作效率,幫助大家生活變得更好、更便捷。同時(shí),在新聞稿等宣傳內容中,我們會(huì )描述機器人的運用為商家帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值,用現有的客戶(hù)案例來(lái)背書(shū),以此來(lái)提高受眾對機器人的接受度。

文末,綜合本次演講的嘉賓的觀(guān)點(diǎn):

  • AI終將進(jìn)入各行各業(yè),所有企業(yè)都要思考如何利用AI去重新設計、優(yōu)化自己的產(chǎn)品和流程;
  • AI技術(shù)的重要性正在顯現,開(kāi)始從幕后走向臺前,這是AI企業(yè)需要注意的改變;
  • AI企業(yè)在傳播時(shí),要踏實(shí)走好每一步,做好消費者的期望管理,去強調技術(shù)背后的溫度。


消息來(lái)源:美通社